Control y seguimiento estratégico (Balanced Scorecard, OKRs)

Lo que no se mide no se gestiona, y lo que no se gestiona se desordena

Contenido

¿Por qué es importante?

No basta con tener objetivos y planes: hay que darles seguimiento sistemático.


Muchas PyMEs fracasan no porque no tengan ideas, sino porque no las ejecutan bien o se pierden en el camino.

El control estratégico te permite ver:

  • Si estás avanzando o estancado

  • Dónde hay que ajustar

  • Qué personas o áreas están rindiendo

  • Qué actividades generan resultados reales

Dos herramientas simples para PYMEs

Balanced Scorecard (BSC)

Permite mirar el negocio desde 4 perspectivas clave:

  • Finanzas (rentabilidad, ingresos, costos)

  • Clientes (satisfacción, retención, crecimiento)

  • Procesos internos (eficiencia, calidad)

  • Aprendizaje y personas (capacitación, clima, innovación)

Se definen metas e indicadores en cada área. Así se equilibra la visión del negocio.

OKRs (Objectives & Key Results)

Ideal para pequeñas empresas que quieren agilidad y enfoque.

  • Objetivos: qué quieres lograr (claro, ambicioso, medible).

  • Resultados clave: cómo sabrás si lo lograste (números concretos).

Ejemplo:
Objetivo: Aumentar presencia digital.
KR1: Pasar de 1.000 a 5.000 seguidores en redes.
KR2: Aumentar visitas web en 50%.
KR3: Generar 100 leads mensuales.

¿Cómo usar esto sin volverse burocrático?

  • Define entre 3 y 5 objetivos clave al trimestre

  • Mide avances cada 2 semanas o una vez al mes

  • Ajusta lo que no funcione: el plan no es un contrato

  • Involucra al equipo en las metas, no solo a los jefes

Ejemplo práctico

Una empresa de servicios adoptó OKRs trimestrales para su equipo comercial.


Los resultados clave se revisaban cada dos semanas en una reunión corta.


Después de 3 meses, mejoraron la conversión de ventas en un 30% sin aumentar presupuesto.

Medir avances de forma estructurada te da control sin rigidez. Herramientas como el BSC o los OKRs permiten ordenar el esfuerzo y enfocar al equipo hacia los resultados que realmente importan.

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